你空乘人員的基本要求

重慶航空學(xué)校語言表達能力對于我們空乘人員來說是非常重要的，因為，我們和旅客更好的溝通關(guān)鍵就在與此，有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務(wù)。所以，好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。所以，心理素質(zhì)不好的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也不會好。

溝通協(xié)調(diào)能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力就顯得非常重要，第一執(zhí)行力是確保整個飛行任務(wù)的重中之重。最后，也是最關(guān)鍵的，與旅客的交流與溝通，是空中乘務(wù)人員的必須課，更是最本職的工作，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可以決定旅客能否有一個愉快滿意的旅程，這直接反映出一個航空公司的整體素質(zhì)。所以，在飛機上，我們不僅僅代表的是自己，更是整個航空公司的整體素質(zhì)，重任在肩，更加不敢怠慢。

準(zhǔn)確認識和表達自身情緒，有效地調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。無論什么情況，乘務(wù)人員都要保持冷靜平和情緒，激動和消極都會直接影響飛行安全。對自身的工作能力過于自信，近乎狂妄。乘務(wù)員在能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，要具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)建立立體思維。

重慶航空學(xué)校學(xué)費國家承認的各類高等教育學(xué)歷證書，包括研究生、普通本?？啤⒊扇吮緦？啤⒕W(wǎng)絡(luò)教育、高等教育自學(xué)考試以及高等教育學(xué)歷文憑考試等，可以參加碩士研究生考試、公務(wù)員考試、司法考試等，符合相關(guān)條件者，都可申請學(xué)士學(xué)位。同時航空公司、機場認可以上各種國家承認的學(xué)歷(達到用人單位條件的可以放寬到高中同等學(xué)歷)。