機(jī)械工程系是學(xué)院工學(xué)專業(yè)的品牌大系和專業(yè)強(qiáng)系，前身為創(chuàng)建于1964年的寶雞市工業(yè)學(xué)校。全系現(xiàn)有在校學(xué)生1300余人，有正式在編教職工 58人，其中教授2人，副教授16 人，講師 25人，雙師型教師 43 人，碩士研究生學(xué)歷22人。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)，,從職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課、職業(yè)技術(shù)拓展課、職業(yè)素質(zhì)拓展課五個(gè)方面進(jìn)行具體的課程設(shè)置及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).其特點(diǎn)是以職業(yè)崗位為依據(jù),設(shè)置工學(xué)交替自選專業(yè)模塊,順應(yīng)市場(chǎng)細(xì)化模塊計(jì)劃,面向崗位群設(shè)置專業(yè)課程,在削減文化基礎(chǔ)課的基礎(chǔ)上,增加專業(yè)教學(xué)課堂容量。

計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、汽車文化與常識(shí)、汽車職場(chǎng)體驗(yàn)、汽車構(gòu)造、汽車拆裝與調(diào)整、汽車公關(guān)禮儀、汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、商務(wù)口才訓(xùn)練、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)、汽車銷售實(shí)訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)與理賠、汽車計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、汽車配件管理與銷售、汽車電器設(shè)備、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、汽車及商貿(mào)英語(yǔ)、汽車營(yíng)銷策劃、金融與貿(mào)易、汽車服務(wù)企業(yè)管理、汽車維修與檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估、汽車車身修復(fù)與美容等。

1、對(duì)進(jìn)檔考生專業(yè)安排的辦法：在思想政治品德考核和身體健康狀況檢查均合格的前提下，根據(jù)考生的高考成績(jī)、一貫表現(xiàn)和報(bào)考專業(yè)的順序，綜合考慮，擇優(yōu)錄取。考生所報(bào)專業(yè)不能滿足且服從調(diào)劑時(shí)，學(xué)校將根據(jù)各專業(yè)的錄取情況進(jìn)行專業(yè)調(diào)劑;如果考生不服從調(diào)劑，則作退檔處理。

2、新生入學(xué)后由學(xué)院進(jìn)行復(fù)查，凡發(fā)現(xiàn)不符合入學(xué)條件者，按有關(guān)規(guī)定取消入學(xué)資格。

主要培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，能適應(yīng)汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)、汽車生產(chǎn)服務(wù)、汽車銷售服務(wù)、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域的，面向汽車銷售及售后服務(wù)企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測(cè)與維修技術(shù)，又熟練運(yùn)用銷售與售后服務(wù)流程及技巧，獲得國(guó)家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，具有高認(rèn)知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性人才。

隨著汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，汽車后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購(gòu)車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應(yīng)、維護(hù)修理、美容裝飾、停車租賃、導(dǎo)航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學(xué)校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測(cè)仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等汽車服務(wù)崗位?？偟膩?lái)說(shuō)，是在汽車制造、營(yíng)銷、運(yùn)行企業(yè)，從事汽車技術(shù)咨詢、汽車營(yíng)銷、售后服務(wù)、汽車養(yǎng)護(hù)等工作。

1，服務(wù)流程：客戶開發(fā)→客戶接待→客戶需求咨詢分析→車輛展示與介紹→試乘試駕→客戶異議處理(議價(jià))→簽約成交→交車服務(wù)→售后跟蹤服務(wù),

2，顧客意向級(jí)別：A級(jí)已交納購(gòu)車訂金，B級(jí)能夠一周內(nèi)付款訂車(顏色等)，C一個(gè)月內(nèi)可以決定付款訂車(品牌，型號(hào))，D級(jí)一個(gè)月以上(有購(gòu)車欲望，還需分析)

3，顧客細(xì)分：按照顧客欲望與需求把一個(gè)總體顧客劃分成若干個(gè)具有共同特征的顧客群的過(guò)程。(地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素、行為因素)

4，顧客類型：支配型、表達(dá)型、和藹型、分析型。

5，顧問(wèn)銷售：站在買方的立場(chǎng)上，從說(shuō)服轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫?，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐再I方為中心。