成都鐵路學?!哞F乘務員需要學什么禮儀?
成都鐵路學校中開設的專業(yè)基本上都是和鐵路相關的專業(yè)及課程,在眾多專業(yè)中,學校的高鐵乘務專業(yè)可以說是學校非常熱門的專業(yè)。因為這個專業(yè)不僅局限于男生可以報讀,對于女生也是一個非常不錯的選擇,那么這個專業(yè)的禮儀又要學些什么呢?
1.迎客禮儀
乘務專業(yè)的同學們在成都鐵路學校中要學習列車的迎客禮儀,當列車停穩(wěn)之后要能夠以挺胸、抬頭、收腹、沉肩的姿勢站在在列車門一側并且保持中指貼褲縫,兩腳腳跟略分開,兩眼平時或注視著服務對象。此外,準備進入高鐵的同學們還應該在學會在迎賓或立崗時將兩手在體前交叉,交叉時四指并攏,右手拇指插放在左手掌內,右手壓左手。
2.服務禮儀
乘務員的主要工作之一就是為乘客提供優(yōu)質服務,所以同學們在成都鐵路學校中還要學習服務禮儀,當乘客前來登車時要熱情問候和指示,善于使用相應服務用語:您好、歡迎乘車、請出示車票、請勿帶危險品上車以及謝謝等。此外,在查驗車票后要會引導旅客上車并對老弱病殘幼旅客進行攙扶幫助。
3.儀容禮儀
高鐵乘務的外觀形象非常重要,所以儀容禮儀也是大家在成都鐵路學校中學習的主要內容之一。主要遵守的就是端莊、整潔、大方的原則,在工作期間將頭發(fā)梳理得整齊,同時服裝也要保持整潔干凈不能有明顯的污漬和灰塵。
以上就是同學們在成都鐵路學校中需要學習的禮儀內容。雖然看似簡單的行為規(guī)范,但是要將其認真的學好,爛熟于心,這樣才能在以后的工作中自然流露出優(yōu)雅的氣質。那么為了能更好的學習這些知識,同學們在擇校的時候就要考慮那個成都鐵路學校高品質值得信賴,選擇可靠的鐵路學校就讀。