成都鐵路運輸學校專業(yè)：

幼兒師范 高鐵乘務(wù) 計算機/IT 建筑專業(yè) 汽車工程 航空專業(yè) 經(jīng)濟專業(yè) 會計專業(yè) 經(jīng)濟專業(yè) 金融學專業(yè) 電子商務(wù) 市場營銷 JAVA工程 經(jīng)濟專業(yè) 建筑設(shè)計 工程造價 石油工程 空少空姐 航空空乘 建筑裝飾 汽車美容與裝飾 汽車銷售

重點專業(yè)簡介

成都鐵路運輸學校鐵路乘務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)掌握的知識：

1. 掌握鐵路線路站場、機車車輛、信號設(shè)備的基本知識；

2. 掌握鐵路運輸組織管理的基本知識；

3. 具有從事信號員、調(diào)車員、車號員、貨運核算員、列車值班員等崗位工作的技能；

4. 具有運輸生產(chǎn)組織、經(jīng)營管理和調(diào)度指揮的初步能力；

5. 具有正確執(zhí)行和運用規(guī)章解決運輸生產(chǎn)實際問題的初步能力。

6. 具有正確使用鐵路運輸主要設(shè)備的能力；

和諧號動車乘務(wù)員應(yīng)學哪些？

主修課程：

鐵路概論、禮儀、形體訓練、鐵路英語、聽力、鐵路乘務(wù)、管理學基礎(chǔ)、鐵路客運組織、鐵路運輸設(shè)備、鐵路行車規(guī)章、普通話、演講與口才、乘客心理學、鐵路服務(wù)禮儀、美容化妝、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等。

就業(yè)去向：

成都鐵路局、北京鐵路局、鄭州鐵路局、南昌鐵路局、西安鐵路局以及至2020年余我校新簽約的鐵路局，客運組織、調(diào)度指揮、票務(wù)管理、安檢等方面的專業(yè)技術(shù)型人才。鐵路客運、高鐵乘務(wù)與服務(wù)工作，鐵道通信信號設(shè)備的維護、設(shè)計、分析判斷、檢修和故障處理、管理、安裝、施工的專業(yè)技能型人才。畢業(yè)生主要面向鐵道相關(guān)運輸通信信號專業(yè)。

城市軌道交通畢業(yè)生應(yīng)具備哪些？

培養(yǎng)要求 本專業(yè)融合了現(xiàn)代管理學科與城市軌道交通行車、客運實務(wù)，課程設(shè)置體現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的教學理念，注重提高學生的管理創(chuàng)新意識。本專業(yè)將充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢，資源互補，通過產(chǎn)學合作等環(huán)節(jié)，強化學生理論聯(lián)系實際和分析問題、解決問題的能力，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織、城市軌道交通規(guī)劃等方面的知識，為我國城市軌道交通運營領(lǐng)域輸送高級組織管理人才。 專業(yè)課程 城市軌道交通概論、城市軌道交通設(shè)備、城市軌道交通行車安全管理、城市軌道交通線路規(guī)劃與設(shè)計、城市軌道交通通信信號基礎(chǔ)、軌道交通經(jīng)濟與法規(guī)、城市軌道交通運營管理、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通運營組織、城市軌道交通站場與樞紐、客運服務(wù)與禮儀、管理運籌學、市場營銷。 就業(yè)前景 本專業(yè)著眼于學生綜合能力的提高，具有軌道交通的運營、票務(wù)、站務(wù)、管理、規(guī)劃等方面扎實的專業(yè)知識理論基礎(chǔ)。畢業(yè)后將主要從事城市軌道交通行車組織及調(diào)度組織、客運組織、綜合管理工作。

空哥空姐應(yīng)具備的語言禮儀 1、言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對方。

2、言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話時，語言表達應(yīng)準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

3、話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

4、做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。