在航空領域中，空乘服務禮儀的優(yōu)劣，是公眾出行選擇航空公司的重要參考因素，甚至直接影響航空公司的經(jīng)濟效益。空乘服務禮儀為何如此重要？

云南航空培訓學校介紹空乘禮儀的重要性體現(xiàn)：它是直接影響到顧客旅行中整體感受、心理狀態(tài)、對航空公司的認可程度的首要人文因素。因為空乘的首要服務對象就是航空公司的顧客，空城具備完美的空乘禮儀表明空乘的專業(yè)水平倒是其次，重要的是這種禮儀可以潛移默化地影響到顧客的心情。在機艙這種密閉的空間里，顧客唯一能直接接觸到的對整個環(huán)境都了如指掌的人就是身邊的空乘，這個時候顧客對空乘的依賴性是巨大的，這就意味著顧客對空乘的態(tài)度非常敏感。因此，我們必須要銘記的是，完備的空乘禮儀不只是為了體現(xiàn)空乘的專業(yè)性，更是為了讓空乘這個職業(yè)服務的對象在完全依賴乘務員們的時候不會因為禮儀的欠缺而感到任何的不悅和失望。

工作中，空乘人員需統(tǒng)一著裝，服飾整齊劃一、規(guī)范美觀，能給予乘客一種和諧、美好、可信賴的印象，這不僅展現(xiàn)了行業(yè)素質，也體現(xiàn)了對乘客的尊重。