汽車營銷與服務(wù)專業(yè)創(chuàng)建于1996年，學(xué)制三年，招收普通高中畢業(yè)生。本專業(yè)為軍隊(duì)長期招收士官專業(yè)之一。學(xué)生畢業(yè)時(shí)取得大專畢業(yè)證，同時(shí)可考取汽車高級營銷師證書、汽車高級修理工證書、汽車維修電工證書和機(jī)動車駕駛證等職業(yè)技能證書，除此之外，還可以考取計(jì)算機(jī)等級證書、大學(xué)英語四(六)級證書等。近年重點(diǎn)建設(shè)了汽車仿真實(shí)訓(xùn)室、汽車檢測實(shí)訓(xùn)室、汽車營銷實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，同時(shí)和多家知名汽車企業(yè)合作建立了校外實(shí)訓(xùn)基地，通過頂崗實(shí)習(xí)、開設(shè)訂單班等形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教合作對接。

核心課程：汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車電工電子技術(shù)、汽車發(fā)動機(jī)、汽車底盤、汽車電氣系統(tǒng)、二手車鑒定與評估、汽車電控系統(tǒng)、汽車定損與評估、汽車維護(hù)與保養(yǎng)、汽車營銷實(shí)務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車市場調(diào)研與預(yù)測、汽車配件管理、汽車貿(mào)易實(shí)務(wù)、汽車服務(wù)企業(yè)管理等。

主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：汽車拆裝實(shí)訓(xùn)、汽車駕駛實(shí)習(xí)、汽車市場調(diào)研、汽車評估實(shí)訓(xùn)、汽車營銷實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等。

1、對考生的身體健康狀況要求，按教育部、衛(wèi)生部、中國殘聯(lián)頒發(fā)的“普通高等學(xué)院招生體檢標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

2、能自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度;自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范;自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī);對客戶誠實(shí)、守信、熱情。

3、學(xué)生能夠具有一定空間的想象能力，能識讀一般的零件圖。

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域方向面向汽車服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線，具有良好的職業(yè)道德，掌握汽車營銷策劃、企業(yè)經(jīng)營管理等專業(yè)理論知識，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能對汽車(配件)市場信息進(jìn)行搜集，整理、分析、預(yù)測，從事汽車(配件)的采購、銷售和售后服務(wù)管理及在汽車企業(yè)從事管理工作的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和組織協(xié)調(diào)能力等。

主要崗位：汽車銷售、二手車鑒定與評估、汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)與理賠。

相關(guān)崗位：汽車定損與評估、汽車檢測與維修、汽車維護(hù)與保養(yǎng)、汽車技術(shù)咨詢、汽車配件管理與銷售、購車咨詢、汽車展覽、汽車美容裝飾、駕駛學(xué)校、法規(guī)咨詢、檢測仲裁、事故分析等。

1、顧客滿意度：某一顧客通過對某一產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知效果(或結(jié)果)與其期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

2、顧客忠誠：指顧客在滿意的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對某品牌或企業(yè)服務(wù)做出長期購買的行為，是顧客一種意識和行為的結(jié)合。

3、市場細(xì)分：指根據(jù)消費(fèi)者購買行為的差異性，把消費(fèi)者總體市場劃分為許多類似性購買群體的細(xì)分市場。

4、市場營銷：指個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程。

5、汽車服務(wù)質(zhì)量：就是汽車服務(wù)的一組固有特性滿足要求的程度。